KEPUNIでは、溶接機の配達は関係の終わりではなく、関係の始まりです。
その信念が私たちの海外営業ディレクター、アイリーンを今月サウジアラビアに招き、長期的な顧客との一連の現地訪問を行いました。旅行の目的はシンプルでした:私たちが販売した機械のそばに立ち、実際の生産条件で稼働するのを見て、請求書が支払われた後も約束どおりに動作することを確認することです。
パイプライン請負業者にとって、溶接機は機器の一部ではありません。それは締め切り、品質基準、そして評判です。そのため、私たちは製品の納品とアフターセールスの対応を、お客様がスケジュールを構築できる2つのコミットメントとして扱っています。
配送計画を立てることができます
中東でプロジェクトが開始されると、決まった日に開始されます。毎日の下流の遅延にはお金がかかります。私たちはこれを理解しています。そのため、KEPUNIが運営する方法の中心には配達の信頼性があります。
当社の軌道溶接システムは、XD-20 PRO、XD-20 W、XD-PD 200電源を中心に構築されており、クローズド溶接ヘッド（XD-40、XD-80、XD-120、XD-170）、スプリット溶接トーチ（XD-5 H、XD-5 HP、XD-8 HF、XD-8 HPH、XD-10 H、XD-10 HF）、オープンヘッドシリーズ（K-76、K-114、K-168、K-219、K-27 3、K-32 5、K-400）、チューブからチューブシートへの溶接ヘッド（TB-35、TB-65、TBM-65、TBS-65、TBK-65）を組み合わせています。これらのすべては、上海の14,500平方メートルの製造施設で製造され、コアコンポーネントはドイツから輸入され、ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001の認証プロセスで組み立てられています。
人気のあるモデルは在庫があり、すぐに出荷できるようになっています。サウジアラビアのパートナーがパイプラインのスケジュールを維持するためのシステムを必要とするとき、彼らは生産スロットを待つのではなく、宅配便を待っています。
「私たちはあなたの工場、サプライヤー、貿易会社です。」-それはより少ないハンドオフ、より短いリードタイム、そして結果に責任を負う1つの当事者を意味するので、私たちは文字通りに受け取ります。
今日、KEPUNIの機器は5大陸52カ国で稼働しています。信頼性の高い配送がその理由の1つです。
問題が大きくなる前にサポートが到着する
アイリーンの訪問は、スペックシートでは測定できない何かをテストする機会でもありました:お客様が私たちを必要とするときにどのくらい速く対応するか。
すべてのKEPUNI軌道溶接システムは、私たちが「生涯VIPサービス」と「プロフェッショナルサポート」と呼ぶものによって支えられています。実際には、それは次のことを意味します。
無料の技術トレーニングにより、オペレーターは初日から自信を持って溶接できます-薄壁ステンレスまたは高圧油圧パイプを溶接している場合でも。
MESシステムの統合とリモート診断により、現場訪問を待たずにパフォーマンスデータを監視できます。
生涯にわたるシステムの更新により、お客様が数年前に購入した機械は改善され続けています。
上海、ミュンヘン、ジャカルタにまたがるサービスネットワークによってサポートされる、72時間のグローバルな技術対応目標。
王国での彼女の時間中、アイリーンはオペレーターと一緒に座り、彼らの溶接エンジニアと一緒に溶接パラメータを確認し、数年間毎日使用されている機械の消耗品とキャリブレーションをチェックしました。いくつかの場合、現場で行われた小さな調整-ここではパラメータの微調整、そこではトーチのアライメント-が直接クリーンな溶接とダウンタイムの短縮につながりました。
それがレスポンシブサービスの姿です:コールセンターではなく、現れるエンジニアです。
中東がなぜ私たちにとって重要なのか
サウジアラビアはKEPUNIにとって新しい市場ではありません。KEPUNIの装置は、高い周囲温度、重い建設スケジュール、厳しい溶接品質要件など、厳しい条件下でもその実力を証明しています。
私たちのアラビア語サイト、拡大する販売代理店ネットワーク、そして年々私たちを招待する顧客は、すべて同じ結論を示しています:この地域は、滞在するサプライヤーを重視しています。
サウジアラビアのパートナーは、納品後に姿を消すベンダーを必要としていません。電話に出て、パイプラインを理解し、最後のパラメータまで機械を知っているパートナーが必要です。
不朽の遺産、未来へのコミットメント
アイリーンの旅行は写真の機会ではありませんでした。それは私たちが続けるつもりのルーチンの一部でした:現れて、聞いて、修正が必要なものを修正する-しばしば顧客が尋ねる前に。
機械はコンテナで出荷することができます。信託は直接配達する必要があります。
サウジアラビアと中東のお客様とパートナーの皆様へ:継続的な信頼に感謝します。私たちは戻ってきます。
KEPUNI-精密で信頼性の高い溶接結果を実現する
私たちは、お客様のサービスで最も信頼できる軌道溶接メーカーです。実証済みの技術と10年以上にわたる研究開発に支えられ、KEPUNIとのパートナーシップから測定可能な結果を得ることができます。
お問い合わせ:
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